بعد ان كانت الخدمة تجريبية وعلى نطاق ضيق، فقد أعلنت شركة جوجل عن إطلاق خدمة “هلب آوتس” Helpouts بشكل رسمي لجميع المستخدمين .
وتتيح خدمة “هلب آوتس” (Helpouts) لأصحاب الحرف والمهن تقديم المساعدة للأشخاص من غير ذوي الخبرة عبر محادثات الفيديو المباشرة، بمقابل مادي على أن يكون لهذا المقابل جزء لشركة جوجل كأتعاب توفير الخدمة .
وتتيح خدمة “Helpouts” لمستخدميها التحدث وجهاً لوجه مع الخبراء في مجموعة متنوعة من المجالات، مثل الفن وتصميم الأزياء، والعناية الصحية، وغيرها.
ومن ميزات الخدمة أنه يمكن للمعلمين وأصحاب الحرف تحديد موعد معين لبدأ التعليم، ويمكن للمتعلم الحجز مسبقًا لعقد جلسة التعلم، إذ إن جميع أوراق الاعتماد، والشهادات، والخبرات الخاصة بالمعلمين مفصلة على صفحة الحجز.
