تويتر تتيح للشركات إعداد رسائل رد تلقائي على زبائنهم أو مستخدميهم

2 نوفمبر 2016 آخر تحديث : الأربعاء 2 نوفمبر 2016 - 3:04 صباحًا

تويتر تتيح للشركات إعداد رسائل رد تلقائي على زبائنهم أو مستخدميهم

من المعروف أن أغلب الشركات في العالم باتت تستخدم وسائل التواصل الإجتماعي في التواصل مع زبائنها ومن بين تلك شبكات التواصل الإجتماعي والتي توليها الشركات أهمية كبيرة تويتر.

اليوم أعلنت تويتر ومن أجل المزيد من السرعة في الرد من طرف الشركات على زبائنهم فقد وفرت ميزة جديدة لهم تتمثل بإعداد رسالة مكتوبة مسبقاً للترحيب بالمستخدم يتم الرد بها تلقائياً على سؤاله أول مرة، كما تظهر عدة خيارات معدة مسبقاً يمكن للمستخدم الاختيار منها.

وضربت تويتر مثلاً عن الميزة الجديدة، فمثلاً يمكن لشركة تعمل في مجال الشحن أن تضع رسائل معدة مسبقاً لعدة سيناريوهات مثل الاستفسار عن حالة طرد، الإتصال بمندوب، طرح سؤال.

نموذج من رسائل جاهزة للرد على مستخدمي الشركات في تويتر
نموذج من رسائل جاهزة للرد على مستخدمي الشركات في تويتر

وطبعاً تعتبر هذه ميزة بالغة الأهمية للشركات حيث تتيح لهم التعرف فوراً على ما يريده المستخدم بالتالي تقديم الخدمة الأنسب له وبسرعة أكبر، كما أن المستخدم يستطيع حصر ما يريده بدقة أفضل.

وبحسب رأي تويتر نفسها فإن المستخدم الذي يتلقى رد على رسائله واستفسارته، سينفق 20% مال أكثر على شراء منتجات وخدمات الشركة.

يذكر أن الخدمة أطلقتها تويتر اليوم بدءاً من اليوم ويمكن للشركات التي تقدم خدمات دعم فني وتواصل مع المستخدمين عبر تويتر الإطلاع على صفحة المساعدة لمعرفة كيفية إعداد الرسالة الترحيبية.

رابط مختصر
أترك تعليقك
0 تعليق
*الاسم
*البريد الالكترونى
الحقول المطلوبة*

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

شروط التعليق : تعليقات القرّاء لا تعبّر بأي شكل من الأشكال عن آراء اسرة موقع VIP4SOFT

تعليقات القرّاء لا تعبّر بأي شكل من الأشكال عن آراء اسرة موقع VIP4SOFT

???
??? ????
??? ???? ????
??? ????
??? ??? ????